שאלות ותשובות

לחץ על החשבון שלי בחלק העליון של הדף.ממרכז השליטה של ​​החשבון שלך, לחץ על הקישור ערוך לצד המידע שברצונך לעדכן.

כל הקרטונים שלנו מיוצרים בהזמנה אישית, כך שלמרבה הצער איננו מספקים דוגמאות חינם בגודל מותאם אישית.אנו מציעים ערכת דוגמא בחינם כשאתה נרשם לחשבון איתנו, המציגה את עובי הקרטון, הציפויים ואיכות ההדפסה שלנו.

אנו מקבלים את כרטיסי האשראי והחיוב הבאים באתר המאובטח שלנו: ויזה, מאסטרקארד, Discover ואמריקן אקספרס.

אם אינך זוכר את הסיסמה שלך, לחץ על קישור הסיסמה הממוקם בדף הכניסה.יישלח אליך אימייל עם הוראות לאיפוס הסיסמה שלך.

אתה יכול לקבל הצעות מחיר באופן מיידי על פריטים המוצעים דרך האתר שלנו.ניתן לבקש הצעות מחיר מותאמות אישית דרך שירות הלקוחות.נדרשות הצעות מחיר מותאמות אישית על כל פריט שלא מוצע דרך האתר שלנו.זה כולל, בין היתר, פריטים המשתמשים בהטבעה חמה, הבלטות, ציפויים מיוחדים, נייר מיוחד, צבעי ספוט, מבנים או תוספות מותאמות אישית, או הדפסה אחורית.הצעות מחיר מותאמות אישית עשויות להימשך 24-72 שעות, בהתאם למורכבות הצעת המחיר.ציטוטים מותאמים אישית הם ממתינים לבדיקה ראשונית של הגרפיקה הסופית

זמן הייצור שלנו עבור הצעות מחיר מותאמות אישית הוא 18 ימי עסקים לאחר אישור הגרפיקה.זמן אספקה ​​זה משקף את זמן הייצור הרגיל שלנו אך אינו ערובה.זה לא כולל זמן משלוח.הזמנות שנשלחו או אושרו לייצור PST בימים שני עד שישי יעובדו ביום העסקים הבא.הערכות כל הזמנים אינן כוללות סופי שבוע או חגים.כל הפריטים נשלחים FedEx בקרקע אלא אם צוין אחרת.אנו דורשים כתובת פיזית עבור כל המשלוחים ואין באפשרותנו לשלוח לתיבות דואר.ברגע שההזמנה שלך תישלח, תישלח הודעה בדואר אלקטרוני עם מספר מעקב.כל ההזמנות מעובדות ונשלחות בימים שני עד שישי, לא כולל חגים.

If you have any questions, please reach out to our customer service department at Kaierda@ZGkaierda.com

דוגמאות רגילות הן דוגמאות קרטון לבן, לא מודפס, במידות הייחודיות שלך.דגימות פשוטות יגיעו בכמויות של שתיים תמורת 12$.הזמנת דוגמה פשוטה היא רעיון מצוין כדי לוודא שהמוצר שלך מתאים בצורה מושלמת באריזתו לפני ביצוע הזמנה גדולה יותר.

דוגמאות פשוטות יגיעו עם תווית המבנה, סוג הלוח והמידות.אם אינך רוצה שתווית את הדוגמאות שלך, אנא צור קשר עם שירות הלקוחות לפני ביצוע ההזמנה.

אפשרות ההדפסה הדיגיטלית שלנו זמינה בכמויות של 2 עד 50 במלאי בינוני לא מצופה (18 נקודות).הדפסות דיגיטליות רגישות יותר לשריטות ולסדקים מאשר ריצות ייצור באופסט.אבות טיפוס דיגיטליים אינם זהה לאיכות של ריצת ייצור, אבל הם מצוינים למטרות אב טיפוס.אבות טיפוס נהדרים לפגישות קונים, מחקר שוק חדש, תערוכות, ובכל מקום אחר שהצעת המוצר שלך צריכה יתרון תחרותי.התפנית הרגילה לגבי אבות טיפוס דיגיטליים היא 7-10 ימי עסקים לאחר אישור הגרפיקה.

לתוצאות הדפסה אופטימליות, עיין בהנחיות להגשת יצירות האמנות המפורטות בקישור למטה.יש להגדיר את כל הגרפיקה כ-CMYK להדפסה עם בליד בגודל 1/8 אינץ'. יש להגדיר את כל הגופנים כדי למנוע החלפה בגופן ברירת מחדל, וכל הקישורים חייבים להיות מוטמעים בתוך הגרפיקה. כל התמונות חייבות להיות לפחות 300 ppi להדפסה אופטימלית. איננו מבצעים תיקונים או שינויים ביצירות האמנות של הלקוח. באחריות הלקוח לוודא שההנחיות להגשת יצירות אמנות בוצעו כראוי. אתה רשאי לבחור להמשיך לייצור תוך התעלמות מהנחיות אלו על אחריותך בלבד.

יש להגיש יצירות אמנות בקו שתוריד מהאתר שלנו או לשלוח בדוא"ל משירות הלקוחות לקבלת הצעות מחיר מותאמות אישית.אין לשנות או לערוך קווים;אם אתה צריך דיליין שאינו זמין באתר שלנו אנא צור קשר עם שירות הלקוחות כדי להזמין מבנה מותאם אישית.אם אתה מזמין אחת מהקופסאות בגודל סטנדרטי שלנו, אנא לחץ על הקישור "הורד PDF Dieline" בדף בונה המוצר.לאחר מכן בחר "הזמנת קופסאות ושלח יצירות אמנות".זה יוביל אותך ישירות לעגלה.לאחר שעזבת וההזמנה טופלה, תקבל דוא"ל אישור הזמנה עם קישור להגשת הגרפיקה הסופית שלך.* נשלח לך בדוא"ל הוכחת PDF לאישור סופי לפני העברת ההזמנה שלך לייצור.

אם אתה מזמין אחת מהקופסאות בגודל מותאם אישית שלנו, אנא בחר "הזמנת קופסאות ושלח יצירות אמנות" לאחר השלמת בחירות הקופסאות בדף בונה המוצר.זה יוביל אותך ישירות לעגלה.לאחר ביצוע צ'ק-אאוט וההזמנה טופלה, תקבל הודעת דוא"ל לאישור הזמנה עם קישור להגשת הגרפיקה הסופית שלך.* בתוך 24 שעות עסקים מעיבוד ההזמנה שלך, אנו נשלח את הקו המותאם אישית שלך לכתובת הדוא"ל המשויכת עם החשבון שלך.לאחר שהצבת את הגרפיקה שלך ב-dieline שלנו, תוכל לשלוח את הגרפיקה דרך הקישור בדוא"ל אישור ההזמנה שלך.אנו נשלח לך בדוא"ל הוכחת PDF לאישור סופי לפני העברת ההזמנה שלך לייצור.

*If you delete, do not receive, or otherwise can’t find your Order Confirmation email, please attach your artwork in an email and send to kaierda@zgkaierda.com. Please reference your nine-digit Order # in the subject line of your email.

*שימו לב שזמן ההפקה לא מתחיל עד שנקבל אישור סופי של הוכחות ה-PDF שלכם.

זמן ההובלה הסטנדרטי שלנו הוא 10-12 ימי עסקים לאחר אישור הגרפיקה.זמני אספקה ​​סטנדרטיים משקפים את זמן הייצור הרגיל שלנו אך אינם ערובה.זה לא כולל זמן משלוח.הזמנות שנשלחו או אושרו לייצור PST שני עד שישי יעובדו ביום העסקים הבא.הערכות כל הזמנים אינן כוללות סופי שבוע וחגים.כל הפריטים נשלחים FedEx בקרקע אלא אם צוין אחרת.אנו דורשים כתובת פיזית עבור כל המשלוחים ואין באפשרותנו לשלוח לתיבות דואר.ברגע שההזמנה שלך תישלח, תישלח הודעה בדואר אלקטרוני עם מספר מעקב.כל ההזמנות מעובדות ונשלחות בימים שני עד שישי, לא כולל חגים.לידיעתך, בשל המעורבות שלנו בייצור של מגוון עסקים רפואיים ותרופות, כל ההזמנות הקשורות ישירות למגיפת COVID-19 מקבלות עדיפות בשלב זה.אנא היה סמוך ובטוח שאם נראה שסטטוס ההזמנה שלך מושפע בדרך כלשהי מהמגיפה הזו, ניצור איתך קשר כדי להודיע ​​לך על עיכובים כלשהם.

דמי המשלוח מחושבים באינטרנט וישתנו בהתאם לגודל ההזמנה, המשקל ומספר החבילות שיימסרו.

לאחר שליחת הזמנת Kaierda שלך, תוכל לעקוב בקלות אחר החבילה שלך.היכנס לחשבון Kaierda שלך ובחר את ההזמנה שברצונך לעקוב אחריה.לחץ על מספר המעקב שלך כדי לראות את סטטוס המשלוח שלך.

הזמנות בינלאומיות עשויות להיות כפופות להליכי שחרור ממכס שעלולים לגרום לעיכובים במשלוח.לחלק מהמשלוחים, כגון משלוחים בינלאומיים, יש יכולת מעקב מוגבלת.

אם החבילה שלך מופיעה כמועברת, אך עדיין לא קיבלת אותה:

1. חפש הודעות על ניסיונות משלוח.

2. חפש במיקום המשלוח שלך את החבילה שלך.

3. ודאו שאף אחד אחר לא קיבל את החבילה.

4. המתן עד סוף היום מכיוון שלעיתים יופיעו חבילות כמסופקות בזמן שהן עדיין במעבר.

אם ההזמנה שלך לא הגיעה בחלון המסירה שצוין ולא קיבלת הודעות על ניסיון משלוח, אנא צור קשר עם מחלקת שירות הלקוחות שלנו.

מוצר פגום:

אם נראה שהפריטים שקיבלת פגומים, אנא צור קשר עם נציגי שירות הלקוחות שלנו כאן.אנו נבדוק את בקשתך ונעזור לפתור את הבעיה בהקדם האפשרי.בעת יצירת קשר עם שירות הלקוחות, אנא כלול את מספר ההזמנה שלך ותיאור מפורט של המוצר/ים הפגומים.אם נראה שהמוצר פגום במהלך המשלוח, אנא הודע לנו תוך 10 ימים, שכן הספקים שלנו יקבלו תביעות רק במסגרת זמן זו.

הזמנה לא מלאה:

אנו שואפים לייצר ולשלוח את המוצרים שלך בצורה מדויקת ובזמן.במקרה הנדיר שההזמנה קצרה עקב בעיות איכות, אנו שומרים לעצמנו את הזכות לדחות שידור חוזר של החלקים החסרים כל עוד המחסור קטן או שווה ל-10% מההזמנה בפועל.אם יש לך בעיה עם הפריטים החסרים במשלוח שלך, מחסור במוצר או פריטים שגויים, אנא צור קשר עם מחלקת שירות הלקוחות שלנו כאן.

בעיית חיוב:

אנא צור קשר עם שירות הלקוחות שלנו בכל בעיה בחיוב.אם אתה רואה חיובים לא מורשים מ-zgKaierda.com בכרטיס החיוב או האשראי שלך, צור קשר עם חברת כרטיסי האשראי או הבנק שלך כדי לערער על כל חיובים לא מורשים.אם נעשה שימוש בחשבון Kaierda שלך ללא הרשאתך, אנא אפס את סיסמת החשבון שלך כאן ומחק כל פרטי תשלום שמור.אם תרצה לסגור את חשבון Kaierda שלך, אנא צור קשר עם שירות הלקוחות לקבלת סיוע נוסף.

צוות שירות הלקוחות המסור שלנו כאן כדי לסייע לך.אנא ספק לנו את מספר ההזמנה שלך בעת יצירת קשר.כל בעיה הנוגעת להזמנה שלך, לרבות מוצר פגום או חסר, חייבת להיות מדווחת לשירות הלקוחות של Kaierda תוך 30 יום מתאריך האספקה ​​של המוצר שלך.

אם אתה צריך לבצע שינוי או לבטל חלק או את כל ההזמנה שלך, אנא צור קשר עם שירות הלקוחות שלנו בהקדם האפשרי.אנו נעשה כל מאמץ למלא את בקשתך.לידיעתך, ייתכן שלא תמיד ניתן יהיה לשנות או לבטל הזמנה, מכיוון שכל הפריטים מיוצרים לפי הזמנה.אם ההזמנה כבר בעיבוד או במעבר, לא ניתן לשנות או לבטל הזמנות.

תקבל הודעה בתוך שני (2) ימי עסקים בנוגע לסטטוס בקשת השינוי או הביטול שלך.

בשל האופי המותאם אישית של המוצר שלנו, איננו מציעים החזרות או זיכוי על המוצר אלא אם כן נקבע שהוא פגום או פגום.אם קיבלת מוצר פגום או פגום, אנא פנה מיד למחלקת שירות הלקוחות שלנו.אנו שואפים לאיכות, לכן אנו מבקשים מכם להחזיר את המוצרים הפגומים או הפגומים לבדיקה במתקן שלנו.במקרה שהזמנה תוחזר עקב טעות שלנו, יוחזרו דמי המשלוח על ההזמנה המקורית.אם נקבע שהמוצר שלך פגום או פגום, הוא יודפס מחדש וישלח ללא תשלום נוסף לאחר זמני האספקה ​​הסטנדרטיים שלנו.

לכל ההחזרות יש לצרף מספר אישור החזרה שניתן לקבל לאחר הגשת דיווח למחלקת שירות הלקוחות שלנו.אין באפשרותנו להנפיק החזרים עבור דמי משלוח חזרה.אנא המתן 1-2 שבועות מרגע שנקבל את ההחזר שלך לעיבוד ההחזר שלך.אנו לא מעניקים החזרים או זיכויים עבור בעיות שדווחו יותר מ-30 יום לאחר המסירה, או עבור מוצר פגום שדווח על יותר מ-10 ימים לאחר המסירה.

Kaierda שומרת לעצמה את הזכות לבצע שינויים במדיניות שלנו ללא הודעה קטנה או ללא הודעה אליך בכל עת.כאשר יש לנו שינוי משמעותי במדיניות, אנו נעשה כמיטב יכולתנו כדי להודיע ​​לך על כל שינויים קרובים שתוכל לצפות באמצעות הניוזלטר שלנו.אנא ודא שנרשמת לניוזלטר שלנו, מכיוון שאיננו יכולים להוסיף אותך להודעות דוא"ל המוניות בדרך אחרת.